Problemas com legendas na TV por Assinatura

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É impressionante o número de reclamações de problemas com legendas em diversos canais na maioria das operadoras de TV, entre elas as gigantes  SKY, Oi TV, Claro TV e NET. São frequentes comentários e e-mails enviados ao eXorbeo.com falando sobre esse grave problema.

Basta uma simples pesquisa no Google para confirmarmos o quão frequente é esse chato problema com as legendas. Reclamações dos clientes não estão apenas em fóruns de discussão, mas também em sites específicos como o famoso ReclameAqui.

Os problemas com legendas nos canais de TV por assinatura

O problema parece ser mais acentuado em programas inéditos, novidades na TV, muito provavelmente pela pressa em lançar novidades. Hoje é uma tendência tentar apresentar por aqui um episódio de uma série logo após sua exibição dos Estados Unidos, por exemplo.

Notamos dois problemas diferentes com as legendas: erros de tradução, que podemos crer que são causados pelas empresas contratadas para legendar o conteúdo – e que são menos recorrentes – mas até erros primários que dificultam em muito o acompanhamento do enredo para que não entende o idioma original.

O segundo problema está na exibição do conteúdo, apresentando legendas que aparecem vários segundos antes do diálogo efetivo, e em menor número após os diálogos.

O problema das legendas fixas e também das novas legendas eletrônicas

Os antigos receptores oferecidos por aqui não davam a opção de habilitar ou desabilitar legendas, quanto menos alterar o idioma oferecido. O tempo passou e a maioria dos novos canais HD já conta com a opção de legendas eletrônicas, que permitem justamente essa interação do assinantes.

Mas elas não estão longe de enfrentar problemas, infelizmente. Algumas vezes elas demoram para aceitar o comando de troca ou habilitação, sendo necessário mudar de canal ou até mesmo reiniciar o receptor!

Na imagem abaixo vemos um exemplo de legenda eletrônica que se misturava com a legenda fixa, criando um verdadeiro problema para que está tentando assistir algo:

problemas com legendas

Mas de quem é a culpa dos problemas com legendas? Do canal? Da operadora? Das empresas de tradução? Dos equipamentos? Certamente ela não é do cliente, que não é quem deveria estar sujeito à falhas graves em um serviço que é tão caro como a TV por assinatura.

O que fazer? Compartilhe suas experiências conosco

O que podemos fazer? Devemos sempre reclamar. Sabemos que muitas vezes esse processo parece frustrante mas só com uma mobilização forte problemas técnicos como este podem chamar a atenção das operadoras para a gravidade da questão.

Você assinante, conte conosco e com o espaço que oferecemos em nossa página do Facebook e também aqui, nos comentários, para contar suas experiências e problemas com legendas.

Fica aqui nosso manifesto em apoio à todos os assinantes que passam por problemas como este.

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